Vragen

Veelgestelde vragen

Algemeen

Via ConsumentenGlasvezel vind je de beste en goedkoopste aanbieders van internet, tv en bellen bij jou in de buurt. Door gebruik te maken van onze postcodecheck en vergelijkingstool ziet u direct welke diensten er bij u in de buurt beschikbaar zijn. Voor het beste zoekresultaat kunt u gebruik maken van de filters in de tool.

Doordat er ruim 511 abonnementen in onze vergelijkingstool zitten, bent u ervan verzekerd dat u altijd een passend abonnement zal vinden en kan u er vanuit gaan dat u bij ons de laagste prijs betaalt.

Daarnaast maken wij gebruik van een beveiligde verbinding die u kunt herkennen aan het gesloten slotje linksboven in uw adresbalk. Zo weet u zeker dat u veilig kunt vergelijken en bestellen.

Heeft u zich vergist en wil u van uw bestelling af? Geen probleem! U heeft namelijk een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Zodra u een keuze heeft kunnen maken en een bestelling bij ons plaatst geven wij dit door aan de betreffende provider. Wij krijgen dan van de provider een eenmalige vergoeding. Deze verdiensten gebruiken wij weer om onze diensten te verbeteren zodat wij optimale service aan onze klanten kunnen verlenen.

Het plaatsen van een bestelling is heel eenvoudig. Nadat je de keuze hebt gemaakt, klik je op “bestellen” en je wordt heel eenvoudig door het aanvraagproces geleidt.

Internet

Hoeveel Mbit/s heb je nodig?

  • Normaal internet (50 Mbit/s download en 5 Mbit/s upload). Ideaal als je internet gebruikt voor Google, e-mailen, Facebook, chatten en internetbankieren.
  • Sneller internet (100 Mbit/s download en tot 10 Mbit/s upload). Met de snelheid kun je HD tv-kijken op meerdere televisies en ook zorgeloos surfen, e-mailen, downloaden en streamen. Ook tegelijkertijd!
  • Razendsnel internet (200 Mbit/s downloadsnelheid). Met 100 Mbit/s kun je 4K HD tv-kijken, supersnel gamen en bestanden razendsnel downloaden.
  • Snelste glasvezel internet (tot 500 Mbit/s downloadsnelheid). Met deze internetupgrades haal je nog sneller internet op kantoor. Doe de postcodecheck om te zien of het beschikbaar is op uw adres.
  • Maximaal glasvezel internet (tot 1 Gigabit/s download en 500 Mbit/s upload). Is de rest je niet snel genoeg? Voor feilloos werken met de allerhoogste snelheid ga je voor 1 Gigabit. Doe de postcodecheck om te zien of het beschikbaar is op je adres.

Wat kan ik van de internetsnelheid op mijn adres verwachten?

Aan de hand van je postcode geven we je maximaal haalbare download- en uploadsnelheid terug. De daadwerkelijke snelheid kan variëren.

Type snelheid Wat betekent dit? Hoe meet ik het?
Geadverteerde download- en uploadsnelheid Dit is de maximale ‘tot’-snelheid zoals gecommuniceerd op o.a. kpn.com bij het gekozen pakket. De geadverteerde snelheid is de snelheid die hoort bij je pakket, eventueel beperkt door de maximale snelheid op een adres. Je meet deze snelheid dus op dezelfde manier als de maximale snelheid.
Maximale download- en uploadsnelheid De maximale internetsnelheid op basis van de technische mogelijkheden op je adres. Dit wordt eventueel beperkt door de snelheid opgenomen in het contract van de afgenomen dienst. 90% van de maximale snelheid moet tenminste in een van de tien uitgevoerde metingen gemeten worden.
Normaliter beschikbare download- en uploadsnelheid 85% en hoger van de maximaale download- en uploadsnelheid. De normaliter gemeten snelheid moet in acht van de tien metingen gehaald worden.
Minimale download- en uploadsnelheid 75% en hoger van de maximale download- en uploadsnelheid. De minimale snelheid moet in alle metingen beschikbaar zijn.

Bij Consumentenglasvezel.nl helpen we u vergelijken wat er mogelijk is op uw adres.

De verschillen zijn soms klein,  maar kunnen voor u als consument wel belangrijk zijn om te kúnnen vergelijken.

VDSL: glasvezelinternet tot in de wijk
VDSL is een betrouwbaar en stabiel netwerk dat zorgt voor snel internet op uw locatie. Het hoofdnetwerk van VDSL is glasvezel. Vandaar glasvezel internet tot in de wijk. Alleen het laatste stukje, van de wijkcentrale naar uw locatie, is nog van koper. Met VDSL geniet u dus voor een groot deel al van de voordelen van glasvezel!

Kabelinternet
Kabelinternet maakt gebruik van een Hybrid Fibre-Coax (HFC) netwerk. Hiermee loopt 97% van het signaal via glasvezel. De laatste 3% komt vanaf de straat naar uw meterkast via een coaxkabel. Hiermee haalt u eenvoudig downloadsnelheden tot 1000 Mbit/s en een uploadsnelheid van 50 Mbit/s.

Kortom, met Hybrid Fibre-Coax netwerk kiest u voor optimale snelheid en stabiliteit van glasvezel en het gemak van een coax-aansluiting.

Glasvezel
Het mooie van glasvezel internet is de stabiliteit en de snelheid. Op dit moment kunt u snelheden aan tot 1 Gigabit per seconde krijgen. Up en download snelheid zijn aan elkaar gelijk. Voor fervente gamers en 4K fanatiekelingen is glasvezel heel interessant. Voor een gemiddeld huishouden met vier personen, waar iedereen zijn eigen device heeft, is 200 Mbit/s ruim voldoende.

Staat uw vraag er niet tussen?
Stel uw vraag op de volgende manieren:

Contact

Staat u vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina

Vragen over uw bestelling

Heeft u vragen over een reeds gemaakte bestelling? Neem dan contact op via: 0800 0160